Por Eduardo Müller
Saboia, MSc.
Fernando Pessoa, no seu “Livro do
desassossego” escreveu: “Vivo sempre no presente. O futuro, não o conheço. O
passado, já não o tenho”. Mas os profissionais que trabalham diariamente com o
Planejamento da Demanda, ou Demand Planning, em empresas de todos os portes e
setores, não podem dar-se ao luxo de menosprezar ou desprezar quaisquer que
sejam os fatos ou pistas, de qualquer momento ocorrido no passado, que está no
presente ou que aponte para o futuro.
Tenho afirmado em meus artigos que
os profissionais precisam e devem utilizar de todos os meios necessários para
tentar chegar mais perto do que pode ser o futuro. Devem olhar para trás, para
os lados e para frente. Consultar todas as bases possíveis de conhecimento para
poderem formular os melhores cenários. Fato é: dificilmente conseguirão
elaborar propostas e planos que traduzam com exatidão o futuro, por melhores
que sejam os modelos utilizados. Basta que se cruzem alguns planos traçados no
passado com o que realmente aconteceu e poderá verificar que ainda hoje existem
muitos desvios. A magia em se fazer negócios ainda está nisso, não saber como
será o futuro e fazer de tudo para tentar advinha-lo ou construí-lo.
Cito aqui dez importantes
estratégias para se obter um Planejamento da Demanda eficaz, segundo a revista
Industry Week, por meio de artigo publicado de Dave Blanchard:
Definir o melhor e mais adequado processo_
O Planejamento da Demanda é um
sub-processo dentro do Planejamento de Vendas e Operações (S&OP) ou
Planejamento de Negócios Integrados, não uma atividade independente. Deve
permitir a criação de um plano de negócios integrado, capaz de envolver toda a
empresa e conduzir o negócio para o atendimento da demanda do cliente e da
rentabilidade sustentável da empresa. Essencial definir quem decide e o que,
quem participa, quando, como e por que.
Decidir em que nível o planejamento deverá ser trabalhado_
Algumas empresas analisam e planejam
a demanda analisando a família de produtos, nível cliente ou geográfico. A
maneira como você procura prever e planejar é exclusivo para o seu negócio. Não
seja escravo de limitações de tecnologia de informação (ERPs, por exemplo), a
sua necessidade de prever e o seu processo são fatores que devem ditar as
regras para TI, que deve ser adaptada. Não crie modelos inflexíveis, você deve
estar preparado para mudar a forma como você planeja a demanda de acordo com
mudanças em seu negócio.
Saber que Demand Planning é um processo colaborativo, não um teste de
algoritmo_
As estatísticas fornecem uma base
sólida para trabalhar, mas o valor real vem do conhecimento adquirido e dos
fatores internos e externos que contextualizam todo o negócio. Geralmente estes
fenômenos os modelos estatísticos não conseguem mapear. Implantar a colaboração
interna antes de colaboração externa é reconhecer que, quanto mais perto se
chega da realidade, de informações do campo, mais assertivo será o planejamento
da demanda e melhores serão os resultados de toda a organização.
Saber que Demand Planning não é somente Previsão_
A previsão é um
componente do Planejamento da Demanda e se relaciona com a sua melhor
estimativa de demanda futura. Empresas que entendem este fenômeno acabam sendo
desafiadas pela previsão (e o plano de negócios integrado) e buscam
oportunidades para influenciar a demanda. Isto ocorre por meio de eventos de
marketing e promoções que trazer a previsão mais em linha com o plano da empresa.
Busca-se o resultado. Nietzsche acreditava que "o futuro influencia o presente assim como
o passado.” Uma coisa é olhar para o passado para encontrar problemas que
podem e devem ser resolvidos. Mas é outra bem diferente é desenvolver um
plano para corrigi-los e resolvê-los.
Saber que você não pode controlar o que não se
pode medir_
Defina claramente os indicadores
chave para o seu processo e constantemente os atualize com os novos dados que
estão sendo planejados. Isto o ajudará a verificar se a estratégia realmente é
a mais correta.
Capacitar as pessoas antes de Planejar_
Como o processo de planejamento de
demanda é multifuncional, muitas pessoas que trabalham com o Planejamento da
Demanda não conseguem ter a real dimensão da contribuição que podem dar para a
empresa. Como resultado, a qualidade de suas contribuições pode diminuir. Um
bom programa de capacitação multifuncional vai ajudar todos a compreenderem sua
real contribuição e impacto sobre o desempenho do plano de demanda.
Clarificar os dados_
Serve para que você não gaste todo o
seu tempo questionando o processo e perdendo a confiança nele. As etapas e
resultados precisam ser claros, não podem restar dúvidas, o que seria um
terreno fértil para os outros criticarem ou mesmo fazerem uso errado do plano. O
planejamento de demanda lida com grandes quantidades de dados e processos robustos
são obrigados a manter os dados limpos.
Acreditar nos números e questionar as exceções_
80% do seu retorno será feito
mediante a análise de 20% dos itens. Não tente controlar tudo, dificilmente
conseguirá, e mesmo que o faça, não há tanto valor agregado. Invista no
processo, torne-o robusto, para poder diminuir o controle.
Usar erros de previsão para lições positivas_
Uma boa previsão estatística terá uma
margem de erro adequada, que aponta para um objetivo com a segurança adequada. Isto
levará a uma boa gestão de estoque e proporcionará melhores resultados e inventário
total inferior.
Desenvolver um processo que possa ser comprovado com resultados_
Um estudo recente mostra que as
empresas que se destacam na gestão da demanda – com graus de precisão mais
elevados nas previsões - têm estoques menores. Isto garante resultados
financeiros mais sustentáveis e traz uma organização maior dentro da empresa.
Estes dez itens estratégicos podem
auxiliá-lo a ter um Planejamento de Demanda melhor e mais confiável. Um bom
planejamento não acontece por acaso. Trabalho árduo e constante é necessário. Fernando
Pessoa já dizia: “Agir, eis a inteligência
verdadeira. Serei o que quiser. Mas tenho que querer o que for. O êxito está em
ter êxito, e não em ter condições de êxito. Condições de palácio tem qualquer
terra larga, mas onde estará o palácio se não o fizerem ali?”
E em momentos de variações de mercado, como vividos na América Latina
constantemente, resta a missão do desassossego e da vigilância constante. Em
Planejamento da Demanda, não está previsto em código o direito de parar e
estacionar.
Fica a reflexão
